¿Qué debo hacer si un cliente se queja de una factura?

Si su cliente no está satisfecho con la factura o el trabajo y presenta una queja al respecto, lo más importante es mantener la calma. La mayoría de las situaciones se pueden resolver mediante el diálogo.

Proceda de la siguiente manera

1. Negociar: Discuta el asunto con el cliente y acuerde cómo resolver la situación (por ejemplo, reducción del precio o nueva fecha de vencimiento).
2. Contáctenos: No realice ningún cambio en las facturas por su cuenta, para que la contabilidad se mantenga actualizada. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Truster e infórmeles de lo acordado.
3. Nosotros nos encargaremos del resto: le ayudaremos a realizar las notas de crédito o correcciones necesarias en el sistema de la manera correcta.

Estamos aquí para ayudarle, de modo que incluso las situaciones desagradables puedan gestionarse de forma profesional y resolverse con éxito.